相關問答 FAQ

 

 

 

 

 

 

 

訂房相關

請問加人費用,是否有包含早餐?

加人收費為110cm以下免費、110cm~140cm是NT600、140cm以上NT1,000,均包含一客早餐及備品。

詢問房價與房況

如有任何問題,可撥打02-2523-5959詢問房況,抑或關於目前推出的優惠房價專案,也可至線上訂房系統參考特惠套裝與一般訂房 http://reservation.tango-hotels.com/hotel/reservation/reservation.php?hid=112若有需要進一步為您服務的地方,歡迎您隨時與我們聯繫。謝謝您!

詢問訂房是否有其他優惠?能用什麼信用卡刷卡?

1)目前沒有和銀行做優惠配合,建議您可以參考官方網站的優惠方案 http://reservation.tango-hotels.com/hotel/reservation/reservation.php?hid=112
2)飯店消費可使用VISA、MASTER、AE、JCB、大來卡、銀聯卡。

無法使用線上訂房系統,請問還有其他方法進行預訂嗎?

可撥打訂房專線(02)2523-5959,由訂房中心幫您預訂房間,或來信訂房rsvn.fh@tango-hotels.com。

如要入住數天,請問有特別優惠的價格嗎?

請參考線上訂房系統特惠套裝方案http://reservation.tango-hotels.com/hotel/reservation/reservation_sp.php?hid=112
或撥打訂房專線02-2523-5959,由訂房中心為您預訂房間,謝謝。

搭乘班機早上八點的抵達台灣,想提早入住,請問是否可以入住?是否需要收費?

本館check-in 時間是下午3點鐘開始,因考量班機抵達時間,建議預訂前一晚的房間,以確保抵達飯店時可以即時入住。若沒有保留房間,需依現場退房狀況做安排,Early check-in費用,依房型的不同收取每小時NT300~800的費用。

請問什麼是信用卡授權書?

信用卡授權書是提供信用卡卡號當做擔保,確保此筆訂單的存在。

在線上訂房系統一共預訂了兩筆訂單,因預訂時間不同,訂了不同房型,能否能幫忙調整訂單,避免還要整理行李重新退房再CHECK IN一遍?

會依照當天房況去做安排,盡可能去滿足住客需求,若遇當天客滿,就無法安排相同房型連續住房。

有五位大人,打算預訂了兩間房間,請問能否加床?如果可以的話,有哪幾種特定的房間可以加床呢?

本館沒有設計加床房型,每間客房入住兩人,第三人入住無法加床,會收取加人費用NT1,200,以上費用包含一客早餐及備品。

在其他旅遊網訂了房,但都沒有收到任何相關資訊,想請問訂單是否成立或是可以提供任何訂單的資訊嗎?

請提供相關資訊包含住客大名、入住退房日期、房型以及聯絡方式,我們會立即為您做查詢並回覆。

什麼是訂房確認單?收到要做什麼?未收到訂房確認單…

1)訂房確認單是給客人確認住房資訊及客戶資料
2)收到後請幫我們確認資訊是否正確,簽章後回傳
3)如未收到確認單,可撥打訂房專線02-2523-5959詢問。

線上訂房預訂了房間,但因為行程改變,需要修改/取消房間的時間,該如何做?

請提供訂房序號及住客姓名,並告知異動或取消原因,本飯店線上訂房之收取費用依照觀光局頒布《定型化契約》規定,收取訂單金額的30%做為訂金。
並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下:
◎旅客住宿日當日取消訂房扣付訂金金額100%
◎旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
◎旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
◎旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
◎旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
◎旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
◎旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%

詢問分館訂房訊息

如需詢問分館資訊,請撥打訂房專線02-2523-5959或至我們官方網站查看相關訊息
http://www.tango-hotels.com

 

 

 

 

設施服務

詢問是否能加床OR提供嬰兒床

1)復興館全館是不能加床的。
2)復興館是能提供嬰兒床的服務,如有需要,請在訂房時事先告知。

想要無菸房,房間可以的話,請包含早餐、一張雙人床、房內免費WIFI以及最好能有浴缸…

本館全館禁菸,房費的部份已包含稅、服務費及兩客早餐,房型有雙床房及一大床房,部分房型有提供浴缸,會依照您的需求幫你安排房型,房內WIFI、MINI BAR都是免費使用。

為什麼有些分館可以加床有些又不行?

本館全館無加床房型,如需加床可參考林森館或信義館的房型。

請問有提供晨喚服務嗎?

有的,請事先跟櫃台人員預約晨喚時間。

提早到,是否可以先寄行李?晚點回來辦理CHECK IN的手續?退房後能把行李先留在酒店裡,大約下午回來拿可以嗎?

check-in 時間是下午3點鐘開始,如提早抵達,可先將行李寄放在櫃檯,我們將會為您妥善送至房內。退房後您也能寄放行李至櫃檯,為您妥善保管。

客房內的MINI BAR是否需要收費?住客可以免費使用交誼廳的茶水跟點心嗎?

客房內MINI BAR所供物品都是免費的,交誼廳同時提供住客24H免費使用的。

有哪些設施可以使用呢?

飯店有提供健身房、交誼廳、商務中心供住客使用。

早餐一客是多少錢?

大人NT300 / 位,孩童NT220 / 位。

訂了兩間的房間,是否有相互連接的門呢?

本館沒有提供可相互連接的房型。可以於訂房時告知,我們依照當天客房狀況,為您安排同樓層。

請問可以代收行李或物品嗎?

只要您已完成訂房手續,本飯店可以代收您的物品。請於入住前來電或來信聯繫。

 

 

 

 

交通相關

想從桃園機場搭乘計程車到 貴酒店,費用大概是多少?

從機場到本館的費用因計程車依據不同時段價格及路線價位不一,建議您可改由本飯店所提供的接送機服務,接送機服務NT1,600/單趟,Benz S320或福斯7人小巴,如有預約請事先與我們聯繫,並告知相關資訊,包含客戶姓名、訂房序號、公司名稱、班機號碼、抵達機場、抵達日期與時間、人數,行李數量等相關資訊。

是否有免費shuttle bus? 如何到達飯店?附近的MRT?

1) 接送機服務:NT1,600/單趟(Benz S320或福斯9人小巴),如有需要請事先與我們聯繫,並告知相關資訊,包含客戶姓名、訂房序號、公司名稱、班機號碼、抵達機場、抵達日期與時間、人數,行李數量等相關資訊。
2) 計程車:約NT1,200~1,300
3) 搭乘機場長榮巴士至南京復興路口站下車,
機場巴士資訊
http://www.taoyuan-airport.com/chinese/Publish.jsp?cnid=1350
捷運地圖
http://english.trtc.com.tw/ct.asp?xItem=1056373&CtNode=27496&mp=122032

詢問是否有停車場

很抱歉,復興館沒有附設停車場,若您有需求可來電告知,服務人員會協助指引鄰近區域收費停車場位置。

想從桃園機場搭乘計程車到 貴酒店,費用大概是多少?

從機場到本館的費用因計程車依據不同時段價格及路線價位不一,建議您可改由本飯店所提供的接送機服務,接送機服務NT1,600/單趟,Benz S320或福斯7人小巴,如有預約請事先與我們聯繫,並告知相關資訊,包含客戶姓名、訂房序號、公司名稱、班機號碼、抵達機場、抵達日期與時間、人數,行李數量等相關資訊。

想請問貴酒店哪一家分館是最方便的?距離捷運最近的是哪一個?

本集團大多數分館,都是臨近捷運系統,步行幾分鐘即可到達。
天閣酒店官網 http://www.tango-hotels.com
捷運地圖 http://www.trtc.com.tw/ct.asp?xItem=78479152&CtNode=70089&mp=122035

 

 

 

 

其他

詢問簽約

感謝您對本公司的愛戴與肯定,公司簽約方式,請先傳真貴公司的名片或來電洽詢。業務部 TEL(02)2563-0808、 Fax (02) 2523-6777 來信rsvn.fh@tango-hotels.com,業務代表會盡快與貴公司聯繫。

想到天閣集團任職,該如何應徵?

請將個人履歷登錄於104 、1111、yes123等人力銀行即可。

退房後遺留了一些個人物品,請問該如何取回?

若有遺留物,會保存在櫃檯,同時依照是您可以提供住址,為您寄送。惟須酌收寄送相關費用。