相關問答 FAQ

 

 

 

 

 

 

 

訂房相關

請問第三人費用,是否包含早餐?

第三人以上入住收費,每位均以身高為基準:
110cm以下-免費入住。
110cm-140cm-NT$600/晚。
140cm以上-NT$1,000/晚。
費用含早餐一客、備品一份、服務費及稅金。

詢問房價與房況

歡迎致電訂房中心02-2523-5959詢問。

或參考線上訂房系統之一般訂房與特惠套裝:
更多優惠

若有需要進一步為您服務的地方,歡迎您隨時與我們聯繫。謝謝您!

無法使用線上訂房系統,請問還有其他方法進行預訂嗎?

歡迎致電訂房中心02-2523-5959為您服務。

或來信 rsvn.fh@tango-hotels.com,我們將盡速回覆。

搭乘班機早上八點的抵達台灣,想提早入住,請問是否可以入住?是否需要收費?

本館辦理入住時間為下午3點鐘開始,因考量班機抵達時間,建議預訂前一晚的房間,以確保抵達飯店時可即時入住。

若無保留房間,需視現場房況安排,提早入住費用,依房型不同每小時收取NT$500~800的費用。

請問什麼是信用卡授權書?

信用卡授權書可用來預先支付款項,或提供卡號擔保預約。

在線上訂房系統一共預訂了兩筆訂單,因預訂時間不同,訂了不同房型,能否能幫忙調整訂單,避免還要整理行李重新退房再CHECK IN一遍?

請於完成預約後與我們聯繫,我們將為您備註需求,並視客房狀況盡可能為您安排。

在其他旅遊網訂了房,但都沒有收到任何相關資訊,想請問訂單是否成立或是可以提供任何訂單的資訊嗎?

請提供相關資訊,包含旅遊網提供之訂單序號、住客大名、入住退房日期、房型以及聯絡方式,我們會立即為您查詢並回覆。

什麼是訂房確認單?收到要做什麼?未收到訂房確認單

1)訂房確認單提供給旅客確認預約資訊。

2)若確認無誤,請簽章後回傳。

3)如未收到訂房確認單,可撥打訂房專線02-2523-5959詢問。

線上訂房預訂了房間,但因為行程改變,需要修改/取消房間的時間,該如何做?

1)
請提供訂房序號及住客姓名,並告知異動或取消原因。
信義館線上訂房收取之費用依照觀光局頒布《定型化契約》規定,收取訂單金額的30%做為訂金。
若需取消預約,依法令規定比例收取之費用規範如下:
◎旅客住宿日當日取消訂房扣付訂金金額100%
◎旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
◎旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
◎旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
◎旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
◎旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
◎旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%

2)若向第三方旅遊網站預約住房,請在第三方旅遊網站進行修改/取消預約。
若需取消預約,依第三方訂房網站取消辦法為基準。

能用什麼信用卡刷卡?

消費可使用VISA、MASTER、AE、JCB、銀聯卡支付款項。

 

 

 

 

設施服務

請問有吸菸房嗎?

台灣法規3人以上密閉空間禁止吸菸。
一樓戶外設有吸菸區。

想要無菸房,房間可以的話,請包含早餐、一張雙人床、房內免費WIFI以及最好能有浴缸…

館內全面禁菸,房型有雙床房及一大床房,部分房型有提供浴缸,WIFI、MINI BAR為免費使用。
房費已包含兩客早餐、稅金及服務費,可依您的需求安排適合之房型。

請問有提供晨喚服務嗎?

有的,可事先跟櫃台人員預約晨喚時間。

提早到,是否可以先寄行李?晚點回來辦理CHECK IN的手續?退房後能把行李先留在酒店裡,大約下午回來拿可以嗎?

櫃台提供24H免費寄放行李服務,可多加利用。

客房內的MINI BAR是否需要收費?住客可以免費使用交誼廳的茶水跟點心嗎?

客房內之MINI BAR均為免費提供。交誼廳提供住客24H免費使用。

有哪些設施可以使用呢?

本館附設健身房、交誼廳、商務中心供住客使用。

早餐一客是多少錢?

早餐收費,每位均以身高為基準:

成人(身高140cm以上)- NT$300/天。
孩童(身高140cm以下)- NT$220/天。

訂了兩間的房間,是否有相互連接的門呢?

本館無提供可相互連接的房型。

可於完成預約後提前告知,我們將為您備註需求,並依當天客房狀況,盡可能為您安排同一樓層。

請問可以代收行李或物品嗎?

本館可為您代收物品,但無代支付服務,請於完成預約後提前告知。

詢問是否能加床或提供嬰兒床

1)全館均無法加床。

2)可提供免費嬰兒床。
因數量有限,請於完成預約後提前告知需求,以利我們為您預留。

 

 

 

 

交通相關

請問位於哪一個捷運站?

本館鄰近南京復興站,7號出口左轉直行至復興北路,復興北路直行,約步行五分鐘即可抵達。

台北捷運地圖

從機場該如何前往飯店?

本館位於台北市松山區復興北路147號。

1)機場捷運:
搭乘桃園國際機場捷運至台北車站,並轉乘捷運文湖線(棕線)至南京復興站,7號出口左轉直行至復興北路,復興北路直行,約步行五分鐘即可抵達。
機場捷運資訊

2)機場巴士:
搭乘機場巴士至忠孝復興站,並轉乘捷運文湖線(棕線)至南京復興站,7號出口左轉直行至復興北路,復興北路直行,約步行五分鐘即可抵達。
機場巴士資訊

台北捷運地圖

是否有停車場?

本館無附設停車場。
若有需求可來電詢問,服務人員會協助指引鄰近收費停車場位置。

想從桃園機場搭乘計程車到 貴酒店,費用大概是多少?

從機場到本館的費用因計程車依據不同時段價格及路線價位不一。

建議您可選擇天閣酒店提供的付費賓士禮車接送機服務:
桃園國際機場:NT$1,600/趟,可乘坐2-4位,Benz S320或福斯9人小巴。

台北松山機場:NT$1,000/趟,可乘坐2-4位,Benz S320或福斯9人小巴。

如需預約,請提供您的班機號碼、抵達時間、抵達機場及乘坐人數,以利我們為您提前預約此服務。

想請問貴酒店哪一家分館是最方便的?距離捷運最近的是哪一個?

本集團大多數分館,都是臨近捷運系統,步行幾分鐘即可到達。
天閣酒店官網

台北捷運地圖

 

 

 

 

其他

詢問簽約

感謝您對本公司的愛戴與肯定,公司簽約方式,請先傳真貴司的名片或來電洽詢。
業務部 TEL(02)2563-0808 Fax (02) 2523-6777
或來信rsvn.fh@tango-hotels.com,業務代表會盡快與貴司聯繫。

想到天閣集團任職,該如何應徵?

請將個人履歷登錄於104 、1111、yes123等人力銀行即可。

退房後遺留了一些個人物品,請問該如何取回?

若有遺留物,會存放在櫃檯。
我們可為您寄送至指定地址,惟須酌收寄送費用。